Política de privacidad de Rayo Rider

1. Responsable y contacto

Rayo es el responsable del tratamiento de los datos utilizados por Rayo Rider. Para consultas de privacidad podés escribir al WhatsApp 0994 179 108 o al correo carluchiyt85@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta e identidad: nombre, teléfono, dirección, ciudad, número de documento y credenciales de acceso protegidas.
• Datos del vehículo: tipo, marca, modelo, año y chapa.
• Documentación de verificación: selfie, cédula, licencia de conducir, cédula verde y fechas de vencimiento.
• Ubicación precisa mientras utilizás la app o tenés un turno activo, para asignar ofertas, mostrar rutas y seguir una entrega.
• Actividad operativa: ofertas recibidas, pedidos aceptados, retiros, entregas, cancelaciones, horarios e historial.
• Datos técnicos indispensables, como el token de notificaciones y registros de seguridad o errores.

3. Para qué utilizamos los datos

• Crear, verificar y proteger tu cuenta de Rider.
• Determinar si cumplís los requisitos para repartir.
• Ofrecer, asignar, seguir y completar entregas.
• Calcular distancias, rutas, tiempos y pagos.
• Enviar alertas de pedidos, estados y mensajes operativos.
• Prevenir fraude, suplantaciones y usos indebidos.
• Atender soporte, reclamos e incidentes de seguridad.

4. Cuándo se comparten

Durante una entrega compartimos únicamente la información necesaria con el local y el cliente, por ejemplo tu nombre, estado, vehículo y ubicación del viaje. También utilizamos proveedores de infraestructura indispensables para operar la app, como Cloudflare, Expo y servicios de mapas y notificaciones. Rayo no vende tus datos ni los utiliza para publicidad de terceros.

5. Cámara, fotos, ubicación y notificaciones

La cámara y la galería se usan sólo cuando decidís subir una selfie, un documento o una comprobación de entrega. La ubicación se solicita para la operación logística y no para publicidad. Podés administrar estos permisos desde los ajustes de Android, aunque ciertas funciones no podrán operar sin ellos.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver reclamos, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales. Aplicamos controles de acceso, autenticación y conexiones cifradas. Ningún sistema es infalible, pero limitamos el acceso a los datos a quienes lo necesitan para la operación.

7. Tus derechos y eliminación de cuenta

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos. Para iniciar la eliminación utilizá la página oficial:

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política si cambian las funciones o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección.