Condiciones comerciales para locales

1. Alcance

Estas condiciones se aplican a cada comercio aceptado para vender productos mediante Pedidos Rayo. Complementan los Términos de uso y pedidos y la Política de privacidad de Rayo Locales.

2. Comisión del local: 10% fijo

Por cada pedido completado, Rayo cobra al local una comisión equivalente al diez por ciento (10%) del subtotal final de productos. El porcentaje es fijo y Rayo no lo aumentará durante la relación comercial con el local.

Rayo puede reducir o bonificar temporalmente la comisión, pero al terminar una bonificación la tasa ordinaria seguirá siendo 10%. Ninguna actualización unilateral de estas condiciones puede elevarla.

3. Base exacta del cálculo

• La base incluye productos, cantidades, variantes, extras y agrandados efectivamente incluidos en el pedido.
• Se utiliza el subtotal final de productos que muestra y reconstruye el servidor de Rayo.
• No se incluyen el costo de entrega, el cargo de servicio del cliente ni la tarifa propia del Rider.
• El importe se redondea al guaraní entero más cercano.
• La comisión se consolida cuando el pedido queda completado. Un pedido cancelado no genera comisión y una reversión aprobada revierte el importe original.

4. Sin costos escondidos para vender

El 10% es el cargo total de Rayo al local por recibir y administrar una venta ordinaria del marketplace. Rayo no añadirá otra comisión, recargo porcentual ni costo de alta escondido sobre esa venta. Los impuestos que legalmente deban integrar el precio del servicio se consideran incluidos dentro de ese 10%.

Un servicio opcional y distinto del pedido ordinario sólo podrá tener precio propio si se informa por separado y el local lo acepta expresamente. Contratarlo no modifica la comisión del marketplace.

5. Cargos cobrados por cuenta de Rayo

El cliente puede pagar un cargo de servicio y un costo de entrega por separado. Si ese dinero entra a la cuenta o caja del local, el balance lo muestra como importe cobrado por cuenta de Rayo que debe rendirse. No es una segunda comisión ni un costo propio del local.

6. Cotización e historial inmutable

Cada pedido conserva la base, la tasa de 10%, el importe calculado y la versión de estas condiciones. Cambiar la modalidad de entrega no cambia la comisión ya cotizada. Rayo no reescribe pedidos ni liquidaciones históricas.

7. Obligaciones del local

• Mantener veraces el catálogo, los precios, la disponibilidad, los horarios y el punto de retiro.
• Preparar exactamente lo confirmado y comunicar faltantes antes de sustituir productos.
• Cumplir los permisos, normas sanitarias, tributarias y comerciales que correspondan a su actividad.
• Usar los datos del cliente únicamente para preparar, entregar y resolver el pedido.
• Revisar y rendir los saldos documentados en el panel o canal de liquidación.

8. Visibilidad y publicidad

Rayo puede dar presencia al local dentro de la app, categorías, promociones, redes y acciones comerciales. La disponibilidad y alcance de cada acción se informan de forma clara. Rayo no garantiza una cantidad mínima de visualizaciones, clientes, pedidos o ventas.

9. Modalidades de entrega

El pedido puede usar Rayo Rider, un motorista propio del local o retiro, según lo habilitado. La modalidad determina quién entrega y quién recauda cargos del cliente, pero no modifica el porcentaje del 10% sobre productos.

10. Alta, suspensión y baja

Rayo revisa cada solicitud antes de activar el local. Puede suspender temporalmente la operación ante fraude, riesgo para clientes, incumplimiento grave o exigencia legal, procurando informar el motivo. El local puede solicitar la baja; los pedidos, reclamos y saldos anteriores deben cerrarse. Una pausa o reactivación del mismo local no eleva el 10%.

11. Aceptación y soporte

Quien envía el registro declara tener autorización para representar al comercio y acepta electrónicamente esta versión. Rayo guarda fecha y versión de la aceptación. Para solicitar una copia, aclarar una liquidación o presentar un reclamo, están disponibles el WhatsApp 0994 179 108 y el correo carluchiyt85@gmail.com.

12. Cambios y legislación

Rayo puede actualizar reglas operativas hacia adelante, informando la nueva versión. Ningún cambio puede aumentar la comisión del local por encima del 10%. Se aplica la legislación de la República del Paraguay y se mantienen intactos los derechos que no puedan renunciarse por ley.